電子商務網站七大構面

電子商務之七大構面:

1.商流:

解釋:指買賣雙方順利溝通以利交易完成，即商品所有權的轉移。

 

舉例:如蝦皮購物網站的問與答。

 

2.物流:

解釋:指實體貨物的移動，廠商如何將產品，利用運輸工具送達消費者的手中。

舉例:如黑貓宅急便便是提供物流的服務。

 

3.金流:

解釋:指如何透過金融體系完成付款，強調付款系統與安全。

 

舉例:如藍新金流等提供的線上交易服務。

 

4.資訊流:

解釋:隨著交易過程中收集的資訊，是電子商務的核心部分，企業應注意維持，以控管電子商務正常運作，如資訊提供、生產計畫、銷售統計都、問卷調查都可以是資訊流的一部分。

 

5.人才流:

解釋:培訓網際網路電子商務人才，以滿足現今電子商務的人力需求。

 

6.服務流:

解釋:將多種服務連接，使分散的、斷斷續續的網路服務變成連續服務。

 

舉例:如pchome購物平台便是將物流金流等做一連貫的整合。

7.設計流:

解釋:企業間的商務設計，強調資訊分享與共用，強調顧客介面有善性與個人化。

 

舉例:資訊共用的例子有鋼鐵商業工會的網站，分享上中下游的客戶資訊。

試比較傳統商務活動與電子商務的差異,舉例？

1.傳統商務在交易過程中的操作由交易前準備、貿易協商、合約與執行、支付與清算等環節組成，電子商務雖然也有這些環節，但交易前的準備、商品的訊息一般都是透過網路獲取的。

 

舉例:如全聯中心的促銷活動可能透過實體信件的往來讓消費者得知商品的資訊，博客來網路書店則是透過網路提供書籍資訊、庫存等。

 

2.傳統商務的商務中心通常就是製造商，而在電子商務則是以銷售商為主體。

 

舉例:如實體餐廳的餐點商務中心通常就是餐廳本身，而外送平台提供的環境則是以銷售商的平台為主。

 

 

3.電子商務和傳統商務的商品流轉機制不同，電子商務可以透過物流公司移轉商品，傳統商務通常必須消費者親自到店領取。

參考資料:

1.電子商務課本(https://www.books.com.tw/products/0010736974)。

2.https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BC%A0%E7%BB%9F%E5%95%86%E5%8A%A1